पटेल फर्टिलाइजर्स किसी बोर्डरूम में नहीं बनी। इसकी शुरुआत गोंदिया की धान मंडी से हुई, 1993 में नवरगांव खुर्द की मेन रोड पर एक कमरे की दुकान बनी, और एक-एक ईमानदार बिल पर बढ़ते-बढ़ते वो होलसेलर बन गई जहाँ किसान और कंपनी के प्रतिनिधि, दोनों आते हैं।
दुकान खुलने से बहुत पहले परिवार गोंदिया की धान मंडी में छोटे अनाज व्यापारी का काम करता था। किसानों से सीधे धान खरीदना-बेचना, सीज़न दर सीज़न, एक ऐसी बात सिखा गया जो कोई कृषि कोर्स नहीं सिखाता: किसान उसे याद रखता है जिसने उसके पास कुछ न होते हुए भी इज्ज़त से व्यवहार किया, और जब उसके पास कुछ होता है तो वो वहीं लौटकर आता है। यही मंडी का नाम और पैर जमाने का काम था जिसने अगला कदम मुमकिन किया।
धर्मेंद्र तेजसिंह पटेल ने पटेल फर्टिलाइजर्स एंड एग्रो ट्रेड को नवरगांव खुर्द की मेन रोड पर एक कमरे में शुरू किया। एक काउंटर, यूरिया, DAP और कुछ बीज की छोटी शेल्फ़, और उधार की एक मोटी कॉपी उन किसानों के लिए जिनकी फ़सल अभी नहीं कटी थी। पहले दो सीज़न का अधिकतर माल उधार पर गया; अधिकतर उधार देर से ही सही, पूरा वापस आया। यही भरोसा, किसी भी प्रोडक्ट से ज़्यादा, असली व्यापार बन गया।
एक कमरा अब चार है। एक काउंटर अब दो हैं। दो गोदाम रिटेल और छोटे होलसेल दोनों के लिए स्टॉक रखते हैं जो पूरे गोंदिया ज़िले में जाता है। हमने ख़ुद सैकड़ों खेतों पर जाकर सलाह दी है, बड़ी कंपनियों के साथ अपने सेवा क्षेत्र के गाँवों में फ़ील्ड-डे इवेंट किए हैं, और कोरोमंडल, नागार्जुन, VCMF और दूसरी बड़ी कंपनियों के साथ सीधे सप्लाई के रिश्ते बनाए हैं। ब्रांड बदलते हैं, पैमाना बदलता है; जो नहीं बदला वो है उधार की कॉपी, मुफ़्त सलाह, और शुरू का नियम: किसान को सच बताना।
दो चीज़ें जो किसान सबसे ज़्यादा सराहते हैं। दोनों शामिल हैं; किसी का चार्ज नहीं।
सभी खाद, बीज और कीटनाशक स्टॉक अधिकृत निर्माताओं से लिया जाता है और छपे GST बिल, बैच नंबर तथा निर्माता विवरण के साथ आता है। निर्माता द्वारा अंडर-परफॉर्मेंस का दावा स्वीकार किए जाने पर रिफंड या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया फर्म स्वयं संभालती है।
पत्ती की फ़ोटो लाइए, मिट्टी की रिपोर्ट दिखाइए, या बस लक्षण बता दीजिए। मात्रा गणना, कीट पहचान, मिट्टी के हिसाब से सिफ़ारिश, और इस हफ़्ते कौन व्यापारी अच्छा भाव दे रहा है — किसी का कोई शुल्क नहीं।
संस्थापक से
“मैंने धान मंडी से शुरुआत की, 1993 में उधार की कॉपी के साथ यह दुकान खोली, और एक-एक ईमानदार बिल पर इसे होलसेलर तक पहुँचाया। तीन बातें नहीं बदलीं: भाव सबके लिए एक, सलाह हमेशा मुफ़्त, और जो बिल पर है वही बोरी में है।”
Dharmendra Tejsingh Patel
चार मानक जो तय करते हैं हम क्या रखेंगे और क्या सिफ़ारिश करेंगे।
सीलबंद पैकिंग, चालू एक्सपायरी, रजिस्टर्ड बैच नंबर। जो हम अपने खेत के लिए न ख़रीदें वो दुकान में नहीं रखते।
अगर सस्ता SKU आपकी मिट्टी और फ़सल के लिए सही है, तो हम बता देंगे। आज कम कमाना मंज़ूर है, अगले सीज़न ग्राहक खोना नहीं।
ज़्यादा डालना मिट्टी और जेब दोनों ख़राब करता है। हम वही न्यूनतम मात्रा बताते हैं जो काम कर दे — चाहे हमारी बिक्री कम हो।
आज का भाव आज का भाव है, एक बोरी हो या बीस। नए ग्राहक पर चुपचाप बढ़ाई हुई दर नहीं, पुराने पर फुसफुसाई हुई छूट नहीं।
काउंटर पर रखे प्रमुख खाद, बीज और कीटनाशक ब्रांडों के निर्माताओं के साथ सीधे डीलरशिप व वितरण संबंध।
इसके अलावा क्षेत्रीय और फ़सल-विशेष ब्रांड माँग पर मँगाते हैं।
तीन लोग दुकान पर और संपर्क फ़ॉर्म पर आपके सवालों का जवाब देते हैं। तीनों मिलकर सत्तर साल से ज़्यादा गोंदिया के किसानों के साथ।
संस्थापक और मालिक
1993 में एक ट्रक यूरिया से दुकान शुरू की। आज भी अधिकतर सुबहें काउंटर पर ही मिलते हैं। आधे ग्राहकों के पिछले सीज़न की खेती याद है। बीज, खाद और फ़सल की समस्याओं पर किसानों को सलाह देने के लिए योग्य हैं।
प्रबंधक, अनाज मंडी एवं लेखा
कृषि व्यापार में बीस साल से ज़्यादा का अनुभव। अनाज मंडी की खरीद-बिक्री, विक्री समन्वय और कठिन उधार की बातचीत संभालते हैं।
प्रबंधक, दुकान
दुकान और बिलिंग संभालते हैं। रोज़मर्रा की दुकानदारी और ऑर्डर पूरे करने की ज़िम्मेदारी।
अपॉइंटमेंट की ज़रूरत नहीं, बड़े ऑर्डर की भी नहीं। संपर्क फ़ॉर्म पर एक सवाल को भी उतना ही ध्यान मिलता है जितना एक टन की ख़रीद को।